Jinas familj har flyttat till en lägenhet i ett högt, gammalt hus. Lägenheten är det inget fel på, men i resten av huset händer det märkliga saker ... Det är värmebölja och Sam har gått hem till Elsa, grannen ovanpå, för att få glass. Men varför kommer han inte tillbaka? Och varför är dörren till Elsas lägenhet alldeles iskall?