DEL 2: LYSSNA INTE PÅ KUNDERNA. KUNDERNA ÄR INTE VISIONÄRER, därför ska du inte fråga kunderna om råd. Däremot ska du studera dem. Vad känner dina kunder? Vad har de för önskningar och drömmar? Likt en antropolog bör du gå på djupet med dina kunders köpbeteende, hur de använder era produkter och kanske framför allt hur de felanvänder dem. I del två av innovationsgurun får du veta vad affärsantropologi är för något och hur metoden kan hjälpa dig att utveckla nästa storsäljare på marknaden. Innovationsgurun av Magnus Penker är en serie i nio delar om varför vissa företag blir framgångsrika medan andra går under i konkurrensen. Magnus Penker är flerfaldigt belönad entreprenör och flitigt anlitad som konsult av såväl stora företag som små startups.