Detta är en sammanfattad version av boken 'Servicekompassen' av Kenth Åkerman utgiven av Liber. GENOM ATT TA en närmare titt på företagets vision, system och rutiner kan man hitta fallgropar som gör det svårt att ge service i mästarklass. Men här finns också möjligheterna att göra förändringar som leder till en förbättrad service. Storytel Brief - Stora ideér i kortformat